?

Log in

No account? Create an account
Записи Лента друзей Календарь Инфо Записки на крышке ноутбука Назад Назад Вперед Вперед
Дом приходящего солнца
Олежкины записи
olejka
olejka
Почему я не летаю "Дон-Авиа" (она же "Аэрофлот-Дон")
Меня часто спрашивают, почему я не летаю в Ростов "родной" авиакомпанией. Придется пояснить на примере.

Начало истории:
http://ulka-s.livejournal.com/121611.html

Продолжение:
http://ulka-s.livejournal.com/122835.html

Конец истории:
http://ulka-s.livejournal.com/123334.html

По большому счету, дело не в деньгах (хотя и по грабительскому тарифу), а именно в хамстве и неуважении. Презупция виновости пассажира как в лучших совковых традициях.

Ну и с точки зрения прав потребителя:
- не доведения правил перевозок до сведения пассажиров, купивших билет онлайн;
- взимание оплаты без предоставления какого-либо обоснования своих действий;
- якобы отсутствие представителя авиакомпании в своем родном аэропорту (т.е. кассир работает как бы на себя);

Tags:

13 комментариев или Написать комментарий
Comments
uphill From: uphill Date: November 24th, 2009 11:32 am (UTC) (Ссылка)
Я хоть и Люфтганзой летела, все равно попала на развод от ростовской таможни и за провоз барометра пришлось отстегнуть 20 евро товарищу (меньше денег не было). Так что...
olejka From: olejka Date: November 24th, 2009 01:47 pm (UTC) (Ссылка)
А вот это ты зря! Зовешь представителя и требуешь письменного акта. Ибо в Люфтганзе ручная кладь не оплачивается, и при допустимых габаритах может иметь любой вес.
uphill From: uphill Date: November 24th, 2009 02:18 pm (UTC) (Ссылка)
Не, у меня было другое: типа, барометры и термометры нужно везти хорошо упакованными, а у меня в кулечке (показал соответствующие правила на стенке в углу). И припугнул, что если хочу оставить, нужно оформлять, а это много времени займет и я могу опоздать на самолет :)
From: ex_snake_do Date: November 24th, 2009 12:22 pm (UTC) (Ссылка)
как же замечательно, что от нас нет прямых рейсов в Ростов. Летать с пересадкой в Ш2, вот решение всех Ваших проблем. )))))
olejka From: olejka Date: November 24th, 2009 01:47 pm (UTC) (Ссылка)
В Москве что - лучше????
From: ex_snake_do Date: November 24th, 2009 05:05 pm (UTC) (Ссылка)
не думаю, но я не жалуюсь
cae32 From: cae32 Date: November 26th, 2009 10:07 am (UTC) (Ссылка)
Не лучше. Постоите на паспортном контроле - поймёте. На родном Дону даже местами более продвинуто, чем в Ш-2.
Домодедово надо юзать, там мы чартерами летали - ещё туда-сюда.
bananan From: bananan Date: November 24th, 2009 01:05 pm (UTC) (Ссылка)
Просто улыбаемся. И машем. :)
olejka From: olejka Date: November 24th, 2009 01:48 pm (UTC) (Ссылка)
средним пальцем? :)
bananan From: bananan Date: November 24th, 2009 02:11 pm (UTC) (Ссылка)
Ну... я этого не говорил (для протокола). :)
cae32 From: cae32 Date: November 26th, 2009 10:18 am (UTC) (Ссылка)
Справедливости ради, надо отметить, что из всех внутренних (про состояние зарубежных не в курсе) компаний, летающих в Ростов, лётный состав самый профессиональный у Донавиа и теперь, пожалуй, у Авиановы. Дважды остались в порту с проклятой Сибирью, когда метеоминимум не позволял КВС-у взлёт. В то время как Донавиа на полчаса раньше успешно стартовали. Уведомлять, конечно, никто не удосуживался. Что кагбе намекает нам. Скай же Экспресс, при всей нежной любви к лётчику Лёхе, не выдерживает суммарной оценки за счёт регулярных опозданий.
Так что... мнээээ.... ну ты понял ;-)
ti_at_work From: ti_at_work Date: December 15th, 2009 08:57 am (UTC) (Ссылка)
К слову, Летчик Леха уже кагбе и не в Скае. Скай - УГ. Попробовала ими в Мурманск и обратно слетать. Вылет туда задержали типа по погодным условиям, хотя и там, и в окрестностях погода была отличная... итого - просидели во Внуково почти 3 часа, пока нам не поменяли борт. Обратно вылетели и приземлились вовремя, но впечатления не меняет - борта заношенные, воняет какой-то дрянью непередаваемой, проводники хамят... Не наш выбор, однозначно. Наш выбор - Донавиа и Аэрофлот. Хотя "д9", очевидно, сливают - рейсы на Краснодар отданы почему-то нордам (АФЛ-НОРД)... Хотя у Д9 сменилось руководство целиком - может, что и получится...
А по теме: не пробовали читать правила перевозки и нормы провоза багажа? Ну, правда, нам или везет, конечно, или что... но еще ни разу подобных проблем не возникало ни по пути в Штаты и обратно, ни по Европе тут... Поляки (и то не САБ даже и не таможня, а продавец в DutyFree напугал, что в Цюрихе однозначно отберут Зубровку - жалко ему что ли ее было, хз, - а там даже внимания никто не обратил). При возникновении малейших вопросов - представителя авиакомпании на стойку регистрации или в зону досмотра, и с ним разбираться. С документами и т.п. А после драки кулаками махать - а чего вы хотели, спрашивается? :) Это ж если с их стороны посмотреть - зажрались вы там в своей Германии, Родину покидаете и вообще... а они тут верой и правдой по сорок лет на одном стуле одну юбку протереть не могут никак... Ну, честное слово, как маленькие - у российских компаний по поводу обслуживания правды искать...
cae32 From: cae32 Date: December 15th, 2009 09:38 pm (UTC) (Ссылка)
Справедливости ради - я пока ещё в родном порту не видел ни одного нормального представителя компании. Все с нашим родным ростовским ЧСВ ;-) Так что забьют (как мамонту) только так. Впрочем, в Гадюкине тоже видел только один раз - и как ни странно - в Скаях. Понятно, что задержка от неё никак не зависела, но хоть телодвижения делала...
В общем, с официантами из Гудмана рядом с ам.посольством и в ресторанчике в деревне недалеко от Нойшванштайн никто пока не сравнится в плане сервиса.
Что же касается сливов д9 - я тут видел пару-тройку "слияний и поглощений" в средне-мелких бизнесах, даже один раз изнутри - все идут по одному сценарию. Ура-ура, нас купила большая лавка, ой, почему это зарплата застопорилась, ой, зачем нам этот кредит дали. Ну и закономерный рост arpu и прочих ebitda в центре с соковыжималкой на местах "у нас есть исследование рынка труда в вашем регионе, так вот вы мало работаете и много получаете". Итог везде один - разбег персонала, кто ещё может, и депрессия у остальных. Короче в пресловутых отечественных и иностранных инвесторов я не верю. Вот в физику верю (надо ли говорить, что это не наука, а вера? ;))), а в инвесторов - как-то не сложилось ;-/
13 комментариев или Написать комментарий