?

Log in

No account? Create an account
Записи Лента друзей Календарь Инфо Записки на крышке ноутбука Назад Назад Вперед Вперед
Дом приходящего солнца
Олежкины записи
olejka
olejka
МедиаМаркт: Их бин дох не лох!
Мой приезд совпал с широкомасштабным развертыванием сети Media Markt в России.
Естественно это затронуло и мой родной город - разбухающий с каждым месяцев во всех измерениях центр "Горизонт" приютил под своей крышей ростовское отделение, сопровождая это рекламной компани в уже привычном стиле московского пафоса ("настоящее русское - настоящее немецкое"), хотя растяжка с типично донской тематикой:


Я уж молчу что сотворили с чисто немецкой свинкой рекламной кампании Sau-billig:

Свинью решили оставить, но надо ж было как- то это обосновать, ведь игра слов в немецком оригинале принципиально непереводима. Вот так и родился очередной шедевр - явная будущая жертва нового сезона КВН:

Теперь непосредственно о магазине. Интерес ведь у меня был совсем не академический - еще до отъезда хотел купить родителям фотоаппарат, как раз в МедиаМаркте (только в немецком, разумеется), да ничего подходящего не нашел. Да и гарантия, опять же... Вообщем, я посчитал, что мне повезло, раз такая оказия подвернулась.

Расчет был достаточно логичен - любые хорошие начинания (а они сейчас повсюду твердят о немецком качестве обслуживания, которому, якобы, научены все сотрудники) держат марку только в самом начале, сразу после открытия. Затем любые начинания и обещания проходят коррекцию русской действительностью, уничтожая опыт другой страны и рождая новые специфические традиции (вроде орания в лицо "свободная касса!" в макдональдсе, когда больше никого нет - нигде в мире больше этого не видел). Так что если я решил что-то купить -покупать нужно именно сейчас. И да будет так!

Удивление началось сразу при входе.

Дело в том, что один из стандартных маркетинговых ходов "МедиаМаркта" - это ангеботы (спец. предложения). То есть помимо обычной витрины с техникой, выставленной по возрастанию цены, самые дешевые варианты (как правило то, от чего магазин старается как можно скорее избавиться) сложены дополнительно в большие штабеля и сложены в большие корзины с огромными, бросающимися в глаза, ценниками. Ибо такие вещи должны привлекать покупателя, а склады должны как можно скорее избавляться от такой техники. А самые дорогие товары лежат в прочных шкафах со стеклянными дверями, запертыми на замок - если покупатель заинтересуется, то он зовет продавца, и дальнейший осмотр идет уже при нем.

Но это работает только тогда, когда все товары снабжены радиометками, такими обычными в любых магазинах. Если товар куплен, метки размагничивается, а если нет - при проходе сквозь арку выхода раздается вой сигнализации. Подковы в ростовском магазине есть, но вот с радиометками вышла накладка - их просто-напросто не хватает! А раз так, то их вешают..правильно, только на самые дорогие товары. Таким образом, дорогие товары все снабжены радиометками, и таких коробок очень много. И это именно их складывают в штабеля, снабжая бросающимися в глаза ценниками, видимо, рассчитывая на самых состоятельных лохов. Русская логика!

Второе, что заметилось сразу - нескончаемый вой сигнализации, на которую никто не обращал внимания. Выло постоянно, на каждом стенде, и сразу в нескольких местах. Причем никто не обращал на них никакого внимания. А причину этого я обнаружил сразу, как только снял с витрины демонстрационный экземпляр заинтересовавшего меня фотоаппарата. На нем висел обычный магнитный датчик на проводе, по которому поступает ток, и который вызывает вой сигнализации при обрыве провода или отдалении товара на большое расстояние от магнитного гнезда.

Сирена тут же взвыла и я застыл на месте, похолодев от перспективы объясняться с насупленными гориллоподобными охранниками, устрашающе курсирующими среди покупателей в соответствующей форме. Но никто даже не пошевелился - вой моей сирены потонул в хоре таких же сигнализацией с моего и соседних витрин.

От греха подальше я отказался от мысли осмотреть камеры, и решил просто купить самую простую из мыльниц (никаких наворотов и всего одна кнопка "сделать шедевр"). Но взять коробку не получилось - она стояла в шкафу со стеклянными дверцами под амбарным замком для самых дорогих товаров (см. выше почему). Стало быть, надо звать продавца.

Продавец угадался по поведению (у них нет стандартной красно-белой формы меди-марктов), но на просьбу "помочь с фотоаппаратом" отреагировал нервно:
- Не, на вопросы я ответить не смогу.
- У меня нет вопросов, я буду брать.
- А, ну это другое дело! Подождите, сейчас я приведу управляющего, у него есть ключ!
Пришел суровый мужик с ключом на цепочке и критически меня оглядел:
- Будете брать?
- Да.
- Тогда ждите, я принесу сигнализацию.
- ????

Он принес массивную коробочку со шнурами, которые обернул вокруг упаковки с фотоаппаратом, и закрутил какой-то винт на коробочке, которая затянула шнуры:
- Держите, и идите в кассу.
Но я краем уха услышал разговор какой-то женщины с другим продавцом, и в мою душу закрались сомнения:
- А что входит в комплектацию?
Мужик посмотрел с неприязнью:
- Вы про флешку? Флешки в комплекте не поставляются.
- Это поэтому она такая дешевая?
- Нет, флешки у нас никогда не входят в комплект с фотоаппаратами! Вы что, не знали?
- Как раз-таки входят, только вы этого видимо не знаете... Где их можно взять?
- Вот, выбирайте! - и широким жестом мужик показывает на витрину, усыпанную коробками с одной-единственной флешкой - 1 GB формата SD. После чего уходит по своим делам.
"Зашибись.." - подумал я и пошел к кассе. Но я быстро сообразил, что наличности мне не хватит, а от перспективы отдавать камеру обратно раздраженному типу, потом искать банкомат и требовать ее еще раз.. вообщем, такая перспектива мне не улыбалась, поэтому на кассе я поинтересовался, принимают ли они кредитки. Неулыбчивая тетка осмотрела меня с головы до ног (оранжевая майка и потертые джинсы), и процедила положительный ответ. Увидев мою "визу" она еще раз осмотрела меня, осмотрела кредитку с обеих сторон и потребовала документы. За прошедшие дни я уже не раз платил кредиткой, но документы у меня не требовали ни разу. Собственно, я и испугаться не успел - лишь удивился:
- Да нет у меня никаких документов! Зачем это?
Тетка помрачнела еще больше, и явно потянулась к кнопке вызова охраны:
- Как это нет документов? Вообще никаких?
- Русских документов нет никаких. Но могу дать еще одну карточку, от того же банка и на ту же фамилию. Хотите?
Тетка задумчиво осмотрела мою EC-шку, вздохнула, и начала снимать сигнализацию с коробки.
- Кстати, а какая гарантия? - решил уточнить я, увидев на коробке надпись "гарантия 2 года" на немецком.
- Гарантия на талоне внутри, как всегда. Я тут при чем?
- Чек дайте. Или он тоже не при чем?
- Две недели, - неохотно сказала кассирша.
- Простите?
- В течение двух недель вы можете обменять товар если будут какие-то проблемы. Это же немецкая гарантия!
Спорить я не стал, и жутко захотел поскорее покинуть это место. Попросив кулек, я положил в него камеру и флешку, и пошел к эскалатору, на ходу засовывая в карман портмоне. Как раз в этот момент мне на плечо опустилась тяжелая рука:
- Молодой человек, вы куда?
Идиотский вопрос. Вниз, а потом в кафе, что-нибудь попить. А есть другие предложения?
Позади стояло двое дюжих молодцев в милицейской форме и без каких=либо признаков чувства юмора.
- Покажите сумку!
Ах вот оно что..
- Вообще-то сигнализация молчала, а я отошел прямо от кассы.
- Чек покажите!
Офигеть.. Ну нате, смотрите.
- Можете идти.
А извиниться, и вернуть чек?
Ноги моей больше здесь не будет!

Tags:
Current Location: Ростов-город Ростов-Дон

17 комментариев или Написать комментарий
Comments
masyutka From: masyutka Date: April 7th, 2007 10:33 am (UTC) (Ссылка)
Да :) прикол, а чиво ты удивляешься :) мы с таким сталкиваемся всегда. На выходе из магаза "Эльдорадо" проверяют чеки и покупки. Неясно зачем только :), наверное проверяют на ошибку своих кассиров.
Последнее время я покупаю все только в интернет-магазинах с доставкой. Чтоб никого не видеть и не слышать :) Ибо от похода в магазин все радость покупки исчезает сама собой.

п.с. срочно в штаты...
olejka From: olejka Date: April 7th, 2007 01:22 pm (UTC) (Ссылка)
О вкусах не спорят, по мне - так только не туда
nerpa27 From: nerpa27 Date: April 9th, 2007 07:58 am (UTC) (Ссылка)
ага, и мне точно не туда! Кстати, сейчас во всю пользуемся сетью Sunrise, в Ростове тоже имеется :)
оченнь нравится, никаких назойливых продавцов, никакого навязанного продукта. Только то, что выберешь сам, и, всвязи с отсутствием необходимости платить консультантам зарплату, все по нормальным ценам :)
nerpa27 From: nerpa27 Date: April 9th, 2007 07:54 am (UTC) (Ссылка)
когда увидела цветовую гамму даннной рекламы, мне сразу на ум пришло, что это Эльдорадо опять пытается продать вою продукцию со своим дебильным сервисом и под другим именем.
а оказывается это все-таки немецкое качество :)
elhutto From: elhutto Date: April 7th, 2007 11:18 am (UTC) (Ссылка)
Ничего, в Германии (хоть и не в МедиаМарктах) чеки на выходе тоже сверяют с содержимым корзины, хотя бы в том же "Метро".
olejka From: olejka Date: April 7th, 2007 01:20 pm (UTC) (Ссылка)
Первый раз слышу. Ни разу за 6 лет ни в одном магазине никто не совал нос в мой пакет ибо это прежде всего незаконно.
ljolja_murkina From: ljolja_murkina Date: April 7th, 2007 04:18 pm (UTC) (Ссылка)
+1. Ни разу за 10 лет не сталкивалась с подобной просьбой. Правда, в "Метро" я не хожу.
dr_azzi From: dr_azzi Date: April 7th, 2007 11:27 am (UTC) (Ссылка)
Кстати в Карштате тоже рекомендуют не выкидывать чек до выхода из магазина.
Но то что это ХАМСТВО согласен
olejka From: olejka Date: April 7th, 2007 01:19 pm (UTC) (Ссылка)
Я оставляю чеки только если нужно зайти в магазин обратно, уже с купленным товаром. А так он никому не нужен.
dr_azzi From: dr_azzi Date: April 7th, 2007 01:21 pm (UTC) (Ссылка)
я с тобой согласен. но в карштате такие правила, можешь поинтересоваться
lerry_l From: lerry_l Date: April 7th, 2007 09:25 pm (UTC) (Ссылка)
Один мой знакомый, недовольный хамским обращением охраны, неплохо над ними подшутил. Приклеил металическую фиговинку отодраную от какого-то товара этого магазина на подошву ботинка и пошел на выход. Рамка, естественно, заверещала. К нему кинулся парень с детектором в руке, начал проверять. Ползал вокруг полчаса. Наводит эту ерундовину на одежду - все тихо. Опускает к полу - детектор начинает верещать. Всем понятно, что в ботинки товар не спрячешь. Охранник в растерянности. В общем, через полчаса такого цирка, моего знакомого отпустили с долгими извинениями.
cae32 From: cae32 Date: April 9th, 2007 07:32 am (UTC) (Ссылка)
Чего ж ты хочешь? ;)
Я пока только в Ашане не сталкивался с проверкой чека.
Ну и в Поиске, который суть ростовская сеть.
В метро, как верно заметили, это просто норма, даже тут, в Гадюкино. В ростовском тоже, знакомый отписал...
Что касается документов при карточке. Это не их выдумка, это наш доблестный ЦБ или кто-то в том районе выпустил постановление. Карточку действительно принимают при паспорте. И платежи, и переводы, и прочее... В общем, антитеррор в действии ;-/
nerpa27 From: nerpa27 Date: April 9th, 2007 08:12 am (UTC) (Ссылка)
паспотр требуется, если на карточке нет фотографии.
хотя во многих магазинах на это плевали и нормально у меня принимали карточку. Подпись разве что сравнивали для прилия и все.
inetman From: inetman Date: October 19th, 2007 03:10 pm (UTC) (Ссылка)
В "Поиске" на Красноармейской/Ворошиловском у меня проверяли...
jane_vermont From: jane_vermont Date: April 9th, 2007 08:57 am (UTC) (Ссылка)
и грустно и смешно.
цены между прочим у них не ахти низкие.
в том же поиске стирмашина нашлась дешевле =)
nebenbei From: nebenbei Date: April 9th, 2007 05:33 pm (UTC) (Ссылка)
Ноги моей больше здесь не будет! - это вы про Россию? +1
troitsa From: troitsa Date: April 12th, 2007 09:02 am (UTC) (Ссылка)
Весело!
Олежка, откуда такая требовательность к культуре общения с клиентами в России??
Я вот тебя читаю и веселюсь :)
На днях расслабилась совсем, так выплыли мои коллеги российские, быстро на место мозги поставили.
Кстати, расскажи(а лучше покажи) как девушки в родном городе одеваются?
17 комментариев или Написать комментарий